Việc sử dụng rộng rãi dữ liệu đang thay đổi cách tiếp cận đối với vận hành và bảo trì “cứng” trong các bệnh viện, nơi đang ngày càng xem xét cách người cư ngụ thực sự sử dụng các tòa nhà và tính đến những mô hình đó. Xu hướng này đang mở đường cho các dịch vụ mới.

“Khi chúng tôi đảm bảo nhiệt độ phòng nhất định trong một bệnh viện mà chúng tôi đang quản lý các dịch vụ kỹ thuật, đó không phải là nhiệt tại nguồn, hay nói cách khác là lò hơi, mà chúng tôi đang nói đến, mà là nhiệt độ thực tế tại giường bệnh nhân - và bằng ý tôi là từng giường riêng biệt” Tiến sỹ Việt, giám đốc bộ phận kinh doanh tại Sicom, thương hiệu Sicom chuyên quản lý vận hành và bảo trì công trình cho biết.

Sự khác biệt này minh họa cách công nghệ kỹ thuật số đang thay đổi các hoạt động vận hành và bảo trì bệnh viện, động lực để đạt được hiệu quả ngày càng cao và tập trung vào cách những người cư ngụ, dù là người chăm sóc hay bệnh nhân, thực sự sử dụng các tòa nhà.

Trước đây, những người quản lý cơ sở sẽ ở lại các phòng của nhà máy, bệnh viện, trong khi ngày nay, “các kỹ thuật viên ra ngoài và về; họ tiếp xúc với người dùng” Tiến sỹ Việt cho biết thêm để chứng minh mức độ phát triển của các dịch vụ cung cấp cho bệnh viện. Cho dù tiếp xúc là trực tiếp hay thông qua dữ liệu được gửi bởi các cảm biến khác nhau, nó cung cấp thông tin chi tiết về các kiểu sử dụng thực tế: cửa sổ để mở, máy sưởi để quá lâu, v.v.

Chất lượng nước và không khí là một hạn chế lớn đòi hỏi các nhà quản lý cơ sở vật chất phải đảm bảo các bệnh viện tuân thủ các tiêu chuẩn tương đương với các tiêu chuẩn của ngành dược.

Người quản lý cơ sở vật chất không chỉ đảm bảo hiệu suất năng lượng, họ còn đóng vai trò ngày càng tăng trong sức khỏe và an toàn và các quy định. “Hiện họ được kêu gọi hỗ trợ các bệnh viện khi họ xuất hiện trước các ủy ban an toàn và sức khỏe,” Tiến sỹ Việt nói. Trong quá trình kiểm tra của cơ quan y tế, các nhà quản lý vận hành bệnh viện hoạt động với tư cách cố vấn, ví dụ như đưa ra các quy trình giám sát chứng minh không có các bệnh truyền nhiễm trong không khí.

Một khía cạnh cụ thể của thế giới mà các nhà quản lý cơ sở vật chất “cứng” hoạt động là chất lượng nước và không khí. Nguy cơ nhiễm vi khuẩn legionella khiến điều này trở thành một hạn chế lớn, đòi hỏi các nhà quản lý cơ sở vật chất phải đảm bảo bệnh viện tuân thủ các tiêu chuẩn tương đương với các tiêu chuẩn của ngành dược phẩm.

Việc giám sát liên tục các tòa nhà và cơ sở không chỉ giúp làm cho đường đi của bệnh nhân suôn sẻ hơn mà còn tối ưu hóa việc sử dụng không gian theo cách cho phép ban quản lý đạt được các mục tiêu tài chính của mình. Những hạn chế về kinh tế là một thực tế đang diễn ra trên sân chơi mới này.

Các bệnh viện muốn áp dụng giá cố định cho cả chi phí vận hành bảo trì và hóa đơn năng lượng. Để đáp ứng nhu cầu này, Sicom dựa vào “kiến thức về các quy trình” và có cách tiếp cận chủ động để phát triển nhận thức của người dung.

Để triển khai các giải pháp mới này, Sicom sử dụng một số công cụ kỹ thuật số có sẵn trong một bảng điều khiển hoặc phần mềm giám sát ảo. Tích hợp dữ liệu từ BMS (hệ thống quản lý tòa nhà) và CMMS (hệ thống quản lý bảo trì trên máy tính), phần mềm giám sát ảo được sử dụng để thực hiện kiểm soát chi tiết tất cả các thiết bị và thiết lập một chương trình bảo trì dự đoán - vô giá trong các cơ sở hoạt động xung quanh đồng hồ và không thể ngắt nguồn điện để thực hiện sửa chữa mà không thực hiện các biện pháp phòng ngừa cụ thể.

Về công nghệ kỹ thuật số, Sicom hoạt động trong môi trường bệnh viện cùng với một số người chơi lớn trong lĩnh vực dịch vụ ICT, Mr Toàn, một nhân sự khác của Sicom, chịu trách nhiệm duy trì mạng lưới thông tin liên lạc ở hầu hết các bệnh viện công, ông Toàn tham gia vào các công việc khác trong việc kết nối mạng lưới, do kết quả của việc sáp nhập bệnh viện được quy định trong Luật Y tế của Việt Nam. Mục tiêu của ông Toàn gắn liền với mục tiêu của các nhà quản lý cơ sở vật chất: cải thiện tính thống nhất của lộ trình chăm sóc sức khỏe.

Sicom’s team.